访问或登录不顺畅
支持中心按账号与登录、访问与网络、设备与兼容、内容与栏目、合作与商务、安全与隐私六大类整理了 120 条常见问题,多数状况照着步骤走一遍就能解决。确实处理不了的,把现象描述清楚发给我们。
去支持中心02 / 本季更新
改动集中在四个地方:新页面打开得更快、老栏目有地方可去、登录那一步少卡人、大屏幕上的画面终于对得上。
01
桌面端首屏平均 1.4 秒、移动端 1.8 秒就能看到完整栏目,手机上不必先等一整屏图片加载完才动得了。
02
2016 至 2021 年间使用的 9 个一级栏目结构完整保留,与新版共用同一账号体系,切过去登录状态保持,不用重新输入。
03
登录成功率提升至 99.2%,平均耗时缩短到 2.1 秒,此前反复重试才进得去的情况明显减少。
04
43 至 65 英寸显示设备可以直接打开,遥控器方向键与投屏两种操作都能用,客厅里看画面不再被裁掉边角。
03 / 产品线
不确定该走哪条?先看自己平时是在手机上、电脑前面,还是坐在大屏幕跟前。四条线按季度同步更新兼容清单,最近一轮已经覆盖折叠屏与 4K 大屏。
01
希望在电脑或手机浏览器里一眼看到全部栏目的人,用这条线最直接。
桌面端首屏 1.4 秒 · 移动端 1.8 秒
02
手机 5.5 至 6.9 英寸、习惯单手滑动操作的人,进这条线更省事。
适配手机、平板与折叠屏共 6 类终端形态
03
坐在客厅里用电视看的人,配遥控器方向键或直接投屏都能操作。
适配 43 至 65 英寸显示设备
04
熟悉 2016 至 2021 年那套栏目的老用户,在这里能找到原来的位置。
9 个一级栏目 · 平均 0.9 秒打开
04 / 访问链路
香港、新加坡、东京、首尔、曼谷、吉隆坡、马尼拉与孟买各部署一个加速节点,主节点落在山东。你在哪个城市,请求就先走最近的那一站。
05 / 设备适配
换一种屏幕,入口位置和操作方式都会跟着调整。看一下你手上是哪一类设备,就能预判打开后会是什么样。
如果你经常在地铁、通勤路上打开,建议直接走移动端轻应用这条线,栏目切换更顺手。
需要同时对照多个栏目、或者边看边记的时候,桌面端的横向排布会更省来回切换的力气。
家庭或门店用大屏展示时,方向键上下移动即可完成栏目切换,不需要额外的输入设备。